Conditions générales de vente (CGV)

modifiée le 14/01/2021

 

 

 

1.Préambule

 

     Les conditions générales de vente constituent le contrat de vente à distance. Elles encadrent la commande passée par le consommateur sur eleonoredot.fr.

A partir du moment où une commande est passée cela induit à l’acceptation des CGV ci dessous.

 

 

 

2.Identité et contacte de Eléonore Dot

 

Gérante : Defontaine Eléonore

Siret : 87970424500015

Siren : 879704245

Mail : eleonoredot@gmail.com

Code APE : 9003A

Immatriculation : RM 35

Adresse : 18 allée de la goupillais 35200 Rennes

 

Les produits

 

     Tout les produits en vente sur le site eleonoredot.fr sont accompagnés d’une description sous la forme d’un texte accompagné d’ images ou d’une vidéo. La description est le plus fidèle possible à l’original, la responsabilité de l’entreprise ne peut être engagée quand certaines erreurs affectent les caractéristiques du produit (par exemple des écrans différents peuvent montrer des variations d’une même couleur légèrement différentes)

Chaque produit fait l’étude d’une description soignée et détaillée en listant les techniques utilisées, les supports et les formats accompagnés de photos ainsi que des conseils d’accrochages ou d’entretien. Néanmoins les descriptions et images présentées sur le site ne sont pas contractuelles.

 

Les produits vendus sont neuf ou découlent d’un upcycling, Certains composants de produits datent d’un certains nombres d’années, tout comme les collages provenant de très anciens magasines. L’usure de ces documents fait partie intégrante de l’œuvre et ne peut être utilisé comme justificatif d’une dégradation à l’encontre du vendeur.

Les anciens documents tâchés ou piqués utilisés dans mes œuvres originales on fait l’objet d’un traitement de fond à base d’alcool à 95 et d’HE de thym à thymol.

 

Les produits en vente sur le site sont valables dans la limite des stock disponibles

 

Modalités de commande

 

     Toute commande suppose le consentement absolu dans son ensemble des présentes CGV.

Les commandes sur le site eleonoredot.fr peuvent se faire en tant qu’invité ou après la création d’un compte. Pour commander l’acheteur doit suivre les instructions fournies par le site étape par étape. Tant que l’acheteur n’a pas validé la commande, il peut toujours enlever les produits sélectionnés de son panier. Lors de la validation de la commande, nous considérons que le client à accepté les prix, quantité, taille et coloris des produits proposés à la vente et commandés.

 

Chaque commande passée sur la boutique en ligne est préparée soigneusement dans un délais de 1 à 7 jours ouvrés. La commande est ensuite envoyée en colissimo ou courrier avec un numéro de suivi fournis par La POSTE. Ce numéro sera communiqué à l’acheteur le jour de l’envoi.

Les éventuelles taxes de douane et d’importation sont à la charge des acheteurs.

 

Paiement et envoi

 

     Tout les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et indiqués sur chaque page de produit, hors frais additionels d’expédition ou demande personnelle. Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de la commande.

Il vous est possible de payer via Paypal ou par Carte Bancaire. Une fois les informations de paiement validées par le client, la somme de la transaction vous sera débité immédiatement au profit de Eléonore Dot

Lors de ce paiement l’acheteur confirme être le titulaire de ces informations bancaires ou d’avoir une autorisation du titulaire et d’avoir l’autorisation légale de s’en servir.

L’acheteur pourra visualiser le prix final de sa commande (comprenant les frais de ports) avant l’étape de la validation du paiement.

Si un quelconque soucis est décelé lors du paiement, la vente est automatiquement annulée

 

Comme susmentionné, les délais de traitement de la commande sont de 1 à 7 jours ouvrés. Les envois se font via LA POSTE en courrier suivi ou avec le service Collisimo suivi de LA POSTE pour des commandes plus volumineuses. Lors de la réception, aucune signature ne sera demandé, cependant si le colis est trop volumineux pour la boite aux lettres et si vous êtes absent il se peut qu’il y ai un avis de passage de La POSTE avec les indications nécessaires (adresses, horaires) pour récupérer votre colis dans un lieu de stockage proche de chez vous appartenant à LA POSTE.

A titre indicatif le délai normal de livraison en lettre suivi est de 48H à 72H pour la France métropolitaine et de J+3 pour l’UE. Le délais pour un colissimo en France métropolitaine est de 2 jours, pour une destination outre-mer de 5 à 7 jours, pour l’Europe de 3à 5 jours, pour le reste du monde 5 à 8 jours.

En cas de retard dans la livraison de LA POSTE ou en cas de dépassement éventuel du délais de livraison estimé, aucun dommages ou intérêts ne seront retenus à l’encontre du vendeur ou de l’expéditeur et aucune annulation possible par l’acheteur.

 

Retour et conditions

 

     La garantie légale de conformité permet au consommateur de choisir entre échange et réparation, en cas de défaut de fabrication ou si il n’est pas conforme à l’usage attendu et à la description du vendeur . En accord avec l’article L. 217-9 du Code de la consommation. Cette garantie s’applique aux défauts déjà présents à la date de livraison du produit. Le client peut mettre en œuvre cette garantie dans un délais de 2 ans

 

Dans le cadre du E-commerce, certains accidents peuvent arriver. Le colis et sont contenue peuvent être accidentés lors du transport. C’est au consommateur de vérifier le contenu du colis. Si le contenu est abîmé à la réception (sans que soit pris en compte l’altération du à l’âge de certains papiers anciens qui font parti intégrante de l’œuvre) une preuve photo et description écrite de l’altération sera demandé autant sur l’extérieur du colis que sur son contenu. Si cette détérioration c’est avérée durant le transport une demande d’échange, de réparation de dédommagement ou de remboursement peut être faite par le consommateur. Si ces solutions ne sont pas viables les deux parties échangeront pour trouver un accord équitable et satisfaisant. Si un retour est nécessaire et accepté par des deux parties en accord avec ces présentes CGV, les frais de retour sont à charge de l’acheteur.

 

Selon la loi, le client dispose d’un délais de 14 jours de rétraction à compter du lendemain de la réception du colis pour pouvoir faire un retour ou échanger l’œuvre. Mais quelques conditions sont à respecter pour cela ; le produit n’est pas à sortir de son emballage de protection transparent (si il y en a un), aucune reprise ou aucun échange ne sera accepté en cas de détérioration du produit par le client volontaire ou involontaire ou en cas de mauvaises utilisation par ce dernier si elles vont à l’encontre des conseils d’utilisations du produit. Eléonore Dot n’est en aucun cas responsable de la détérioration d’un produit si elles sont dues à une mauvaise manipulation, à une mauvaise conservation ou si elles vont à l’encontre des conseils d’entretien. L’acheteur est le seul responsable de la détérioration du produit une fois l’article déballé, si il y a non respect des produits reçu il ne peuvent faire l’objet en aucun cas d’un quelconque retour ou remboursement, la responsabilité du vendeur ne pouvant être mis en cause

Les commandes personnalisées ou sur mesure ne rentrent pas dans le cadre d’un retour ou d’un échange.

 

En cas de non conformité de la commande (sans prendre en compte les variations possibles de couleurs d’un écran à un autre) et après un accord entre les deux parties, la commande pourra être échangée, retournée ou remboursée (frais de port du retour du produit à charge de l’acheteur).

 

Le client doit être en âge de communiquer des informations et de consommer sur internet. Cet âge est de 15 ans mais peut être augmentés à 18 pour certains modèles de produits.

 

En cas de litige persistant entre le consommateur et le médiateur ou si le consommateur refuse l’intervention du médiateur (ici Eleonore Defontaine contactable par mail à eleonoredot@gmail.com). Il peut s’adresser à un tribunal compétent.

 

Propriété intellectuelle

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     Toute œuvres, photos, logos, vidéos, illustrations, reproductions d’oeuvres présentes le site et le nom de l’entreprise son soumis ( à l’exception des éléments libres fournit par l’hebergeur Wix) aux droits de la propriété intellectuelle de Eleonore Dot. Toute reproduction entière ou partielle, copie, modification ou utilisation à des fins privées ou commerciales des éléments non libres du site est illégale.